Согласно докладу Всемирного экономического форума, к 2020 г. из-за развития технологий сократится 5 млн рабочих мест. Первыми жертвами автоматизации станут сотрудники сферы обслуживания, отметила директор по лингвистическим разработкам компании «Наносемантика» Анна Власова.
«У работающего с определённым списком частых вопросов сотрудника есть определённый скрипт. Такого рода скрипты довольно просто автоматизируются: это служба поддержки, любые консультации. Даже консультантом в магазине может быть робот», – сказала Анна Власова.
Весной прошлого года Королевский банк Шотландии решил уволить 550 менеджеров-консультантов, чью работу теперь будут выполнять машины. Западный опыт перенимают и в России: Сбербанк несколько месяцев назад вложился в робота Promobot, который способен рассказывать клиентам о предложениях компании и давать советы.
По прогнозам экспертов, через несколько лет уже не нужны будут дворники, водители, машинисты и продавцы. Компания Amazon уже в этом году должна открыть в Сиэтле полностью автоматизированный магазин. Нервничать стоит и сотрудникам с высшим образованием, предупредил главный редактор журнала «Популярная механика» Александр Грек: «Мы можем увидеть исчезновение профессий, связанных с журналистикой. В Соединённых Штатах я уже видел систему – технологию на базе нейросетей, которая позволяет сносно писать новостную ленту. В ближайшее время мы увидим автоматические переводчики. Я видел какие-то фантастические прототипы, позволяющие делать перевод с мёртвых языков».
Впрочем, как успокаивают эксперты, с внедрением роботов ни одна из профессий не исчезнет полностью. Но от работников будет требоваться больше, пояснил руководитель робототехнического центра фонда «Сколково» Альберт Ефимов: «Под угрозой только те специальности, в которых люди выполняют простые ясные действия, и которые не подразумевают социального взаимодействия. Чтобы не остаться за бортом технического прогресса, нужно повышать своё образование и образование своих детей».
В Сбербанке рассказали, что юристы, которых заменят роботами, пройдут программу переобучения. Но если им так и не найдётся места, их уволят.
Коммерсантъ
Роботозамещение людей
Поделиться:
Комментарии